01Titular del banco de datos
Retícula es titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos que nos proporcionas a través de este sitio.
- Contacto para temas de datos personales: magagaspar18@gmail.com.
02Marco normativo
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, así como sus normas complementarias.
03Datos que recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, organización, correo electrónico, teléfono (no obligatorio), tipo de proyecto, si tu organización tiene una identidad actual y la información que decidas compartir en tu mensaje.
- Libro de Reclamaciones: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección, datos del padre, madre o representante (si eres menor de edad) y el detalle de tu reclamo o queja.
- Datos técnicos de navegación estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, la dirección IP en los registros del servidor de alojamiento).
Te pedimos no incluir datos sensibles (por ejemplo, información sobre salud) en tus mensajes.
04Finalidades
Usamos tus datos para:
- Atender tus consultas y solicitudes.
- Preparar y enviarte las propuestas de servicios que solicites.
- Registrar, gestionar y responder reclamos y quejas, conforme a la normativa de protección al consumidor.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo, expreso y específico para esa finalidad.
05Consentimiento
Al enviar un formulario y marcar la casilla de aceptación, otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades indicadas. El tratamiento de los datos del Libro de Reclamaciones se sustenta, además, en el cumplimiento de una obligación legal.
06Datos obligatorios
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud. Si no los proporcionas, no podremos responderte ni gestionar tu reclamo.
07Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, luego, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, la de protección al consumidor en el caso de los reclamos). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
08Destinatarios y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (alojamiento web, correo electrónico, herramientas de formularios), que actúan como encargados de tratamiento y solo pueden usarlos según nuestras instrucciones. También podremos comunicarlos a autoridades cuando una norma o un mandato lo exija.
09Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden alojar información fuera del Perú. En esos casos, la transferencia se realizará conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento, procurando que el destinatario ofrezca un nivel de protección adecuado.
10Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
11Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a magagaspar18@gmail.com con el asunto «Derechos de datos personales». Indica tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer, y adjunta una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, junto con el documento que acredite la representación). Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
12Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de edad y deseas registrar un reclamo, debes hacerlo con la participación de tu padre, madre o representante legal.
14Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.